Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez zentaraqilox, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de services financiers dédiée à renforcer votre confiance d'investissement.

En utilisant nos services via zentaraqilox.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre comment vos informations sont traitées et quels sont vos droits en matière de protection des données.

Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre plateforme :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale pour la création de votre compte et la communication
• Données financières : informations bancaires sécurisées, historique des transactions, objectifs d'investissement pour personnaliser nos recommandations
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée des sessions pour améliorer l'expérience utilisateur
• Communications : échanges par email, chat en ligne, appels téléphoniques pour assurer un support client de qualité
• Préférences utilisateur : paramètres de compte, notifications choisies, profil de risque pour adapter nos services

Ces données nous permettent de vous fournir des services personnalisés d'accompagnement dans vos décisions d'investissement, d'améliorer constamment notre plateforme et de respecter nos obligations légales et réglementaires en matière financière.

Utilisation et Traitement des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités légitimes :

Nous utilisons des algorithmes d'analyse pour évaluer votre profil d'investisseur et vous proposer des recommandations adaptées. Ces traitements automatisés sont encadrés par des mesures de sécurité strictes et peuvent faire l'objet d'une intervention humaine sur demande.

Nos équipes accèdent à vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions. Nous avons mis en place des procédures internes strictes pour limiter l'accès aux informations sensibles et garantir leur confidentialité.

Partage et Transmission des Données

zentaraqilox ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans des cas spécifiques :

• Partenaires techniques : prestataires de services informatiques, hébergeurs sécurisés, fournisseurs de solutions de paiement sous contrat de confidentialité
• Obligations légales : autorités réglementaires financières, administrations fiscales, forces de l'ordre dans le cadre de réquisitions judiciaires
• Partenaires commerciaux : établissements financiers partenaires uniquement avec votre consentement explicite pour des produits complémentaires
• Transferts d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou cession d'activité, vos données peuvent être transférées avec garanties de protection maintenues

Tous nos partenaires et prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes concernant la protection de vos données. Nous vérifions régulièrement leur conformité aux standards de sécurité que nous exigeons.

Vos Droits et Contrôle des Données

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :

• Rectification : modification ou correction de données inexactes ou incomplètes dans un délai de 72 heures
• Effacement : suppression de vos données sous certaines conditions, notamment en cas de retrait du consentement
• Limitation du traitement : restriction de l'utilisation de vos données en cas de contestation de leur exactitude
• Portabilité : récupération de vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service
• Opposition : refus du traitement de vos données pour des raisons légitimes ou pour la prospection commerciale

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse info@zentaraqilox.com ou par courrier à zentaraqilox, 7 Rue Jean d'Arvor, 51100 Reims, France. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, généralement sous 30 jours.

Sécurité et Protection Technique

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons implémenté des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Protection technique : chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles, protocoles SSL/TLS pour les transmissions, authentification multi-facteurs obligatoire, surveillance continue des accès et tentatives d'intrusion.

Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels, des tests de pénétration réguliers et maintenons un plan de continuité d'activité pour garantir la disponibilité de nos services. En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures conformément à la réglementation.

Conservation et Suppression des Données

Nous appliquons des politiques de rétention strictes basées sur la nature des données et les obligations légales :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle plus 5 ans pour respecter les obligations comptables
• Données de transaction : archivage sécurisé pendant 10 ans conformément aux exigences réglementaires financières
• Communications client : conservation de 3 ans pour assurer la continuité du service et résoudre d'éventuels litiges
• Données de navigation : suppression automatique après 13 mois, durée maximale autorisée pour les cookies analytiques

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs et archivées de manière sécurisée avant destruction définitive. Vous pouvez demander la suppression anticipée de certaines données non soumises à des obligations de conservation légale.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :

Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer continuellement. Les cookies de personnalisation mémorisent vos préférences d'affichage et de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Nous n'utilisons pas de cookies de réseaux sociaux ou de publicité comportementale. Notre approche respecte votre vie privée tout en nous permettant d'optimiser nos services pour mieux répondre à vos besoins d'investissement.